Réclamations & retours
Vous trouverez ci-dessous comment signaler une réclamation ou un retour et quelles conditions s’appliquent.
Signaler une réclamation
Vous pouvez signaler votre retour ou votre réclamation produit en envoyant un e-mail à verkoop@nautadirect.com ou en appelant le +31 (0)318 – 69 70 70.
Traitement des réclamations & retours
Dès qu’une réclamation ou un retour est signalé, nous l’évaluons et venons le récupérer chez vous. Si nous avons besoin de plus d’informations sur votre retour ou votre réclamation, nous vous contactons. Après réception, traitement et approbation de la demande de retour, le montant d’achat du produit et les frais de livraison initiaux (sauf pour les produits commandés par erreur) seront crédités.
Conditions des réclamations & retours
- Les produits commandés par erreur peuvent être signalés pour retour jusqu’à 30 jours après la date d’achat.
- Des frais de retour de € 35,00 par envoi sont facturés pour l’enlèvement des produits commandés par erreur.
- Les produits découpés sur mesure ne peuvent pas être retournés.
- Les produits qui ne sont pas un produit standard en stock chez Nautadirect ne peuvent pas être retournés.