Klachten & Retouren
Hieronder leest u hoe u een klacht of retour bij ons aanmeldt en welke voorwaarden daarbij gelden.
Klachten aanmelden
U kunt uw retour of productklacht aanmelden door te mailen naar verkoop@nautadirect.com of via telefoonnummer +31 (0)318 – 69 70 70.
Afhandeling klachten & retouren
Zodra een klacht of retour is aangemeld, wordt deze door ons beoordeeld en bij u afgehaald. Indien wij meer informatie nodig hebben over uw retourzending of klacht, nemen wij contact met u op. Na ontvangst, verwerking en goedkeuring van de retouraanvraag wordt het aankoopbedrag van het product en de oorspronkelijke verzendkosten (m.u.v. verkeerd bestelde producten) gecrediteerd.
Voorwaarden klachten & retouren
- Verkeerd bestelde producten mogen tot 30 dagen na de aankoopdatum retour worden aangemeld.
- Voor het afhalen van verkeerd bestelde producten wordt € 35,00 retourkosten per zending in rekening gebracht.
- Producten die speciaal op maat versneden zijn, kunnen niet teruggestuurd worden.
- Producten die geen standaard voorraadproduct bij Nautadirect zijn, kunnen niet teruggestuurd worden.